Política de Privacidad
Última actualización: junio 2026
En Zona INNmueble nos tomamos tu privacidad en serio. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Si tienes dudas, escríbenos a .
1. Responsable del Tratamiento
Zona INNmueble es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (zona-innmueble.com). Operamos en Guatemala y nuestro canal principal de contacto es WhatsApp .
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos datos personales en los siguientes casos:
- Formularios de contacto: nombre completo y teléfono/WhatsApp cuando completas el formulario en una ficha de propiedad.
- WhatsApp: cuando nos contactas directamente, recopilamos el contenido de la conversación para gestionar tu consulta.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y tiempo de sesión, recopilados automáticamente a través de Google Analytics 4 y Meta Pixel.
- Cookies de publicidad: datos de comportamiento en el sitio utilizados para mostrarte anuncios relevantes en Facebook e Instagram (Meta Pixel ID: 1668269500330907).
3. Finalidad del Tratamiento
Usamos tus datos para:
- Gestionar y responder tus consultas sobre propiedades.
- Coordinar visitas a propiedades de tu interés.
- Enviarte información sobre propiedades que coincidan con tu búsqueda (solo si lo solicitas).
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio.
- Mostrar publicidad relevante en redes sociales (remarketing) a personas que han visitado el sitio.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
4. Base Legal
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Tu consentimiento, al completar formularios o contactarnos voluntariamente.
- Interés legítimo, para el análisis de navegación y la mejora del sitio.
- Ejecución de una relación precontractual, cuando solicitas información sobre una propiedad específica.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Este sitio utiliza las siguientes tecnologías:
- Google Analytics 4 (GA4): analiza el comportamiento de los usuarios para mejorar el sitio. Puedes optar por no ser rastreado en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Meta Pixel: herramienta de Meta (Facebook/Instagram) que nos permite medir la efectividad de nuestros anuncios y hacer remarketing. Los datos se procesan según la política de privacidad de Meta.
- Cookies de sesión: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No recopilan datos personales.
Al continuar navegando el sitio, aceptas el uso de estas tecnologías. Si deseas rechazarlas, puedes configurar tu navegador para bloquear cookies de terceros.
6. Compartición de Datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Podemos compartirlos únicamente en estos casos:
- Con asesores internos de Zona INNmueble para gestionar tu consulta.
- Con plataformas tecnológicas que usamos (Google, Meta) conforme a sus propias políticas.
- Cuando sea requerido por autoridades legales competentes en Guatemala.
7. Retención de Datos
Conservamos tus datos de contacto mientras la relación comercial esté activa o hasta que solicites su eliminación. Los datos de analítica se retienen según los períodos configurados en Google Analytics (máximo 26 meses) y Meta (según su política).
8. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos.
- Cancelación/Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos con fines publicitarios.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por WhatsApp indicando tu solicitud.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. El sitio opera sobre HTTPS con cifrado TLS.
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de "última actualización" al inicio del documento siempre reflejará la versión vigente. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos: